岡山臨港倉庫運輸株式会社様

平成27年より弊社のシステムを導入して頂いています岡山臨港倉庫運輸株式会社の担当の方に、
運輸システムについて実際の現場で使用してみた感想など、お話を伺いました。

ー弊社のINFO-Logi運送管理システムを選んだきっかけを教えてください。

　当時の管理システムが更新時期に迫っており、それまでは従来通りオンプレミスの自社にサーバを置いてOSを入れ、ネットワーク運用をするという普通の形を取っていたのですが、費用面・メンテナンスや保守にかかる時間と手間を考え、以前よりクラウドを活用したシステムを検討していました。
以前から別件でもお付き合いがあった御社のシステムがクラウドを活用したものとのことだったので、検討させていただき導入に至りました。 

ーオンプレミスからクラウドに変更するのは、社内では大きな改革だったと思いますが、実際大変だったのではないでしょうか？

新しい物を入れるとなった時に、何が良くて何が悪いという事もすべて洗い出してメリット、特にコスト面で、これだけの手間が要らなくなりますという事を明確にする必要がありました。
そこでサーバメンテナンス、ハード面にかかる費用が10年単位でここまでこのようなコストカットが出来ますという資料を作って、社内でコンセンサスを取ったという形になります。

ーご尽力頂きまして、ありがとうございます！実際にクラウドでのシステムを活用し始めての印象を教えてください。

　正直な所、もっと不安定なのかなと思っていました。
使い続けるうちに安定してくるのかなと思っていたところ、意外にもスタートからずっと安定して使う事が出来て非常に使い易いシステムになっていますね。
クラウドという事で、サーバーの保守とメンテナンスに時間を取られなくなったことが一番のメリットと感じています。
今はもう完全に御社にお任せ。データを全部預かって頂いて、二重にも三重にもバックアップを取って頂き、非常に安定して使えているので助かっています。
事務スタッフのパソコンを新しくした場合も、ブラウザだけですぐにシステムが運用出来るので、 新しいパソコンの細かい設定などが要らず助かりました。

ーこちらこそ、いつもありがとうございます。続きまして、弊社のサポート体制についてご意見をお聞かせください。

　導入の際は当社独自の出力機能を構築して頂いたのですが、その際も使用感や利便性を一番に考えて頂き、非常に助かりました。
また運用中にシステム上の細かい調整なども電話一本で対応して頂いていて、利用者に手間がかからずありがたいです。
よく「質問はメールで」という所もありますが、例えば月末・年末・締め日など請求業務にかかってくるものだと、タイムリーに答えが貰えないと業務がワンテンポずつずれてしまったり止まってしまったり、非常に困る事もあります。
でも私が実際にお願いする時は全て電話で、即座にリモートでこちらに入って頂いて、問題点を見つけ出しすぐ対応して貰える。現場の担当者としては、非常に楽で助かっています。

ーありがとうございます。このサポート体制が、弊社の強みと考えております。
今後弊社の運送管理システムで、こういう機能がほしいなど、取り組んでいってほしいところがあれば教えて下さい。

　BIツールやエクセル、またその他で戦略的なデータを集計・管理しているところも多いと思いますが、システム上でパッケージング化された低コストなものがあれば、非常に助かります。
KPIや中期・長期計画の1つの参考資料として活用していきたい。
物流・流通に関するIT関連のニュースやトピックスなどがインフォメーション的に流れていれば助かります。システム動作上のトラフィック増大での影響がなければですが。

ー貴重なご意見ありがとうございます。また運送に続いて、倉庫システムも導入して頂けるとの事、誠にありがとうございます。
倉庫システムの方でも同じく即時対応のサポート体制を築いていけるよう、一層気合いを入れて参ります。

倉庫システムの方も必然的に同じシステムになりましたから、物流という観点で非常に連携しやすいのではと期待しています。私たちには分からない専門的な所もすべてお任せできるので、ぼんやりとしたイメージのようなものを伝えて、具体化して頂けるのは、非常に良いと思います。
例えば何か作る時でも、オール臨港で考えないといけない所は当然連携していかないといけないし、経理の方もお金のキャッシュフローというのはとても大切になってくるので、そこまでの連携をしていってもらえたら、尚ありがたいですね。

ーありがとうございます。弊社のシステムもどんどんバージョンアップしていきますので、日々の業務の中でも、こういった機能が欲しいというご要望があれば、どんどんお声がけ下さい。
本日はお忙しい中、お時間を頂きありがとうございました。

ありがとうございました。

インタビューを終えて

　実際にお話を伺って、サポート体制が良い・すぐ対応して頂けるのが嬉しいというお声は、私共サポートチームにも大変励みになりました。
この気持ちを忘れないよう、今後もお客様の笑顔のために努力を続けていこうと思います。
岡山臨港倉庫運輸株式会社様、この度は貴重なお時間をありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

会社情報：岡山臨港倉庫運輸株式会社様

会社名	岡山臨港倉庫運輸株式会社
住所	本社：岡山県岡山市南区海岸通 2丁目1番16号
創業年月日	1968年4月19日（昭和43年）
代表取締役	黒木　良樹 様
従業員数	全29名(内ドライバー本社20名）
主な荷物	工業用原料

2021年3月現在